Preguntas frecuentes

¡Bienvenido al hogar de la diversión para sentirse bien! Los giros gratis que has recibido en tu primer depósito son para un espacio específico. Consulta tu sección de Recompensas para ver a qué juego puedes jugar, cuánto vale cada giro y cuándo debes usarlos. ¡Entonces simplemente inicia el juego y juega totalmente gratis! Recuerda, no hay límite de cuánto puedes ganar y que puedes quedarte con todo. Sin requisitos de apuesta. ¡Buena suerte!

Tratamos de procesar tus retiros lo antes posible. Sin embargo, puede tomar un poco más de tiempo si el equipo de pagos necesita revisarlo, ¡pero recibirás un correo electrónico tan pronto como esté en camino!

Los requisitos de apuesta están prohibidos para nosotros. Aquí en PlayUZU, creemos que tus ganancias siempre deben ser tuyas. Todo es dinero real y juego real. Sin ataduras ni condiciones ocultas.

Las ganancias que ves durante los Torneos de Slots no son dinero real. Todo lo que ganes se convierte en puntos de clasificación y se utiliza para calcular tu posición general en la clasificación del torneo. Una vez que finaliza el torneo, los mejores en la clasificación ganan premios reales. Puedes comprobar el progreso de tu torneo en la pestaña Torneos de Slots.

Gracias por tomarte el tiempo para cargar tus documentos. Nuestro objetivo es verificar los documentos dentro de las 12 horas, aunque a veces puede demorar un poco más si se requiere una verificación adicional. Si no has tenido noticias nuestras 48 horas después de cargar tus documentos, comunícate con Atención al cliente.

Nos gusta repartir giros gratis como un regalo para los usuarios de UZU cuando depositan o simplemente porque nos gusta regalar. Esta es una apuesta gratis en la que puedes girar un juego de slot sin tocar tu saldo. Nunca hay requisitos de apuesta en los giros, así que cualquier dinero que ganes se paga en efectivo y puedes quedártelo, ¿no es divertido? Nos gusta mezclar las cosas ofreciendo giros gratis en diferentes juegos con diferentes valores, ¡así que siempre verifica los detalles! Recuerda, los giros gratis caducan después de 24 horas, así que asegúrate de jugarlos.

¡Tenemos una enorme variedad de ofertas que actualizamos todo el tiempo! Desde giros gratis hasta generosas recompensas exclusivas de UZU, sabemos cómo entregar diversión y emoción. Consulta las ofertas y promociones actuales en cualquier momento dirigiéndote a tus Sorpresas una vez que hayas iniciado sesión.

Las Sorpresas son beneficios especiales que proporcionan a los UZUarios más juego. Damos sorpresas diarias a tu juego con giros gratis, bonificaciones, promociones exclusivas, premios gratis y recompensas por desafíos de juego.

Puedes reclamar y realizar un seguimiento de tus sorpresas en la sección Sorpresas en la barra lateral izquierda de la página de inicio de UZU. ¿No estás seguro de qué jugar? Echa un vistazo a tus sorpresas y hazte con una oferta increíble. Recuerda, hay nuevas sorpresas todos los días, ¡así que sigue revisando!

Si realizaste un depósito ingresando un código sorpresa que no funcionó, hay 2 cosas que puedes probar:
1. Haz clic en 'Depósito' para ser redirigido a la página de Depósito a través de la oferta. El código correcto se aplicará automáticamente, por lo que no es necesario agregar nada más.

2. Ponte en contacto con el equipo de UZU para que podamos verificar si el código es válido. Si hay una falla en el código, acreditaremos la sorpresa manualmente.

A menos que digamos lo contrario, nuestras ofertas basadas en depósitos solo se pueden usar una vez. Consulta tu sección de sorpresas para ver si ya has recibido giros gratis con un depósito reciente. Si aún crees que deberías haber recibido giros gratis, ponte en contacto y vamos a echar un vistazo. Si has recibido una oferta exclusiva, ya sea con un depósito o gratis, la recompensa se acreditará en tu cuenta una vez que la hayas reclamado en la sección "Recompensas" en el menú lateral. Si aún tienes problemas para ver o recibir tu recompensa, solo avísanos.

La sección Recompensas es donde puede reclamar y realizar un seguimiento de todas las recompensas que te hemos otorgado. ¿Tienes un giro en la Rueda UZU? ¡Revisa las recompensas! ¿Tienes giros gratis? ¡Revisa las recompensas! ¿Tienes un boleto para el Torneo? ¡Revisa las recompensas!

Solo elige tu recompensa y tu código estará cargado allí, ¡es muy fácil! O también al depositar tendrás la opción de colocar el código del cupón de regalo, ¡también es super fácil!

Los Niveles de UZU es la forma en que te recompensamos por jugar con nosotros: ¡cuanto más juegues, más puntos recibirás y más recompensas desbloquearás en el camino!
Te mostraremos exactamente dónde te espera tu próxima recompensa en el mapa y cuántos puntos necesitarás para alcanzar el siguiente nivel.
¿La cereza del pastel? ¡Nunca puedes bajar de nivel, solo puedes subir!

Ah, si tan solo todos los días fueran tu cumpleaños, ¿verdad? Dicho esto, no todos los niveles alcanzados pagarán una recompensa, pero cuando tu nuevo nivel active una recompensa, podrás reclamarla desde la sección "Recompensas" inmediatamente. Sin alboroto, sin desorden.

La Rueda UZU es nuestra forma de decir que eres increíble. Es por eso que te premiamos con un giro de la Rueda UZU si alcanzas cierto nivel, o simplemente porque queremos mimarte. Hay montones de giros gratis para ganar en la Rueda UZU, y cada rueda tiene una cantidad diferente de giros gratis en juego. “Sobre Ruedas” ofrece el premio de giros gratis más bajo, ya que tiene la garantía de ganar. “Salir al Ruedo” ofrece premios más grandes, pero podrías caer en una calavera y quedarte sin naranjas (nadita). “Rueda Salvaje” tiene los premios MÁS GRANDES, pero hay más calaveras, lo que significa más posibilidades de aterrizar en cuclillas.

Te avisaremos cuando tengas un giro en Rueda UZU, así que debes estar atento a un mensaje que aparecerá en tu pantalla. También te daremos un aviso en tu sección de Recompensas. Recuerda, tienes 7 días para usar tu Giro en la Rueda UZU.
Los premios de giros gratis se basan en tu nivel UZU, por lo que cuanto mayor sea tu nivel, mayor será el valor de los giros gratis en la Rueda UZU. Podrías ganar más giros gratis si juegas la rueda con un mayor riesgo. #listoparalarueda???"

Es simple. Cada vez que juegues, UZU pondrá algo de dinero gratis en tu cuenta UZUplus. Está ahí para que lo cobres o juegues en cualquier momento, sin ataduras. Puedes ver tu saldo de UZUplus en la página de inicio, junto al icono de UZU+ en amarillo. Puedes utilizar tu saldo UZUplus en cualquier momento que desees. Todo lo que necesitas hacer es hacer clic en la pestaña 'COBRAR' y tu efectivo UZUplus se transferirá a tu saldo de dinero real. Retíralo o juega, ¡tú decides! Todos nuestros juegos pertenecen a 1 de 3 categorías UZUplus, cada una indicada con 1, 2 o 3 íconos UZU+. Un icono UZU+ amarillo indica el nivel de rendimiento más bajo, mientras que tres iconos UZU+ amarillos indican el nivel de rendimiento más alto. Por lo tanto, hacer una apuesta en un juego con tres íconos UZU+ te hará ganar más en efectivo UZUplus que hacer la misma apuesta en un juego con un ícono UZU+. Puede obtener más información sobre UZUplus y ver un desglose completo de los pagos de UZUplus en la página de UZUplus.

Las Golden Chips son una función única de Playtech. Son fichas de bono que se otorgan en algunos juegos de mesa en vivo de Playtech y pueden usarse para apostar como fichas normales. Para apostar con Golden Chips, primero debes seleccionar el valor de fichas deseado y, después, hacer una apuesta de la forma habitual. Para obtener más información sobre esta función, revisa las Reglas del juego, que puedes encontrar en los juegos de mesa en vivo de Playtech.

De vez en cuando, puedes encontrar Golden Chips disponibles de forma gratuita o luego de depositar dinero en la sección de Recompensas u Ofertas Diarias.

Puedes jugar Freeroll y Buy-in de Torneos de Slots que se ejecutan durante todo el día. Para ver qué torneo de slots están sucediendo hoy, ve a la sección Sorpresas o puedes ir directamente a través de la sección Torneos de Slots.

Un Freeroll Reel Spinoff es un torneo de entrada gratuita. Si has realizado un depósito en los últimos 3 días, puedes unirte a los Torneos de Slots de freerolls de UZU. Simplemente elige el torneo que deseas ingresar y una ventana emergente confirmará cuántos giros gratis tienes y qué juego de slots jugarás antes de que se abra el juego. UZU organiza Freerolls durante el día, así que no olvides iniciar sesión y participar. ¡Buena suerte!

Selecciona el Torneo de Slots al que deseas unirte, luego haz clic en 'Buy-in' y elige si deseas pagar con tu saldo o depósito. Una vez hecho esto, una ventana emergente confirmará cuántos giros gratis del Torneo tienes y qué juego de slots jugarás. Tus giros de torneo te estarán esperando en tu sección de Recompensas. ¡La carrera está en marcha!

Ve a la sección Torneos de Slots para verificar tu posición en la tabla de clasificación y ver qué premio puedes haber obtenido. Si eres el ganador de un premio, recibirás una recompensa tan pronto como termine el torneo y estará esperándote en tu sección de Recompensas. Si es un premio físico, nos pondremos en contacto contigo y tomaremos las cosas a partir de ahí.

Si se te pide que te unas al Club UZU, recibirás una invitación privada y se te asignará un Gerente de primera categoría que se ocupará de ti. Se trata del tratamiento real para nuestros más fieles y tu Gerente de cuenta diseñará ofertas especiales para ti. Incluso recibirás regalos en tu cumpleaños, solo porque... ¡eres tú!

Valor del Giro S/

Giro gratis: S/ 2

Súper giro: S/ 2 hasta S/ 3.96

Mega giro: S/4 +

Te obsequiaremos con un giro en Prize Twister como un beneficio extra o simplemente como un pequeño obsequio cuando tengamos ganas de consentirte.

Dirígete a tu sección de Recompensas y lo encontrarás allí esperándote. ¡Buena suerte!

El juego Prize Twister se compone de 3 carretes llenos de premios. Cuando hagas un giro, comenzará en el primer carrete y permanecerás allí o pasarás al siguiente carrete. ¡Llega al tercer carrete y podrías ganar uno de los tres Twisters, incluido el Mega Twister de S/75 000!

Con cada giro de Prize Twister que recibas premios en efectivo con uno de los tres Twisters: ¡el Mini Twister de S/ 2 000, el Super Twister de S/ 7 500 y el Mega Twister de S/ 75 000!

La función 'Hot or Cold' muestra los juegos que pagan más y menos: los datos del juego se pueden actualizar cada 5 minutos presionando el botón Actualizar. Esta función no es un indicador de resultados o éxito futuros.

No. La función Hot or Cold no influye de ninguna manera en el próximo giro o giros de un juego. Cada giro tiene exactamente la misma probabilidad de que el siguiente giro sea ganador o perdedor, independientemente de su resultado reciente anterior. Hot or Cold es puramente una forma nueva y divertida que se desarrolló para tratar de replicar la experiencia del casino fuera de línea de ver juegos y decidir si jugar en función de lo que ven.

Los Extra UZU es solo otra forma en que tratamos a nuestros UZUarios. Imagínalos como cofres del tesoro llenos de recompensas UZU y la forma de desbloquearlos es ganar puntos.

Ganas puntos Extra UZU jugando en los juegos participantes. ¿Qué podría ser más divertido que eso, eh? Una vez que hayas desbloqueado un Extra UZU, se agregará una recompensa en efectivo a tu saldo de dinero real y podrás retirarlo como siempre.

Los puntos necesarios para desbloquear un Extra UZU variarán de vez en cuando, dependiendo de la recompensa en sí. Simplemente haz clic en la recompensa en su sección Extra UZU' para obtener toda la información.

Simplemente inicia sesión en tu cuenta de PlayUZU y ve a la sección 'Mi cuenta'. Haz clic en la pestaña "Extra UZU" y verás cuántos Extra UZU tienes activos.

Sigue las instrucciones del correo electrónico que te enviamos o ve a la sección "Cargar documentos" en "Mi cuenta" y carga una copia de tu pasaporte, licencia de conducir, tarjeta de identificación válida o factura de servicios públicos.

Como casino regulado, UZU requiere que todos los usuarios de UZU verifiquen su edad e identidad. La verificación de identidad ahora es estándar en los juegos en línea y está ahí para garantizar que los juegos sean seguros y protegidos. También ayuda a prevenir los juegos de menores. Intentaremos verificar tus datos automáticamente sin molestarte, pero si no podemos, te pediremos copias de documentos como tu pasaporte o permiso de conducir.

Podrás corregir tus datos en la sección 'Configuración personal' del menú lateral de tu cuenta. Si hay un error en los detalles que no se pueden editar (que aparecerán atenuados en la página), como el nombre, el apellido y la fecha de nacimiento, te pediremos que cargues una prueba de identificación para corregir estos detalles.

Si deseas cambiar tu dirección de correo electrónico y aún no la has validado en tu cuenta, puede cambiarla desde tu 'Información personal' en la sección 'Preferencias' del menú lateral. Si no puede cambiarlo desde allí, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente y proporciona el motivo por el cual deseas cambiarlo.

Hmm, bueno, podrían haber terminado en tu carpeta de correo no deseado, marcados como correo no deseado o podrían haber sido bloqueados o tal vez, ¿te diste de baja? ¡Quién sabe! Revisa tus carpetas de correo electrónico y, si no puedes encontrar los excelentes correos electrónicos de UIZU, avisa al equipo UZU y te suscribiremos. Asegúrate de agregar PlayUZU.com a tu lista de direcciones de correo electrónico para que nunca te pierda las excelentes ofertas de UZU.

¿Tienes un momento de olvido? Nos pasa a los mejores. UZU no mantiene un registro de tu contraseña por razones de seguridad, pero para restablecerla nuevamente, haz clic en el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?" debajo del cuadro de contraseña. Luego selecciona si deseas recibir tu código por correo electrónico o por teléfono. Luego recibirás un código que necesitarás para completar el proceso. Te pedirá que ingreses tu nueva contraseña dos veces: ¡una buena práctica para no olvidarla la próxima vez!

UZU tiene un cifrado de datos SSL de 128 bits instalado en su mundo de juego. Es la misma tecnología utilizada por las mejores compañías de tarjetas de crédito y débito. Además, tus datos nunca se compartirán con terceros. Así que sí, UZU mantiene todos los datos de sus UZUarios confidenciales y seguros. Conoce más sobre esto en nuestra Política de Privacidad.

UZU acepta todos los principales métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito y débito y otras opciones de pago. Puedes ver una lista de métodos de pago en nuestra página de Banca. También podrías ver todos los métodos de depósito disponibles actualmente en la sección Depósito de tu Cuenta.

¡Seguro que puedes! Dirígete a la sección Depósito de tu Cuenta y selecciona uno de los métodos bancarios disponibles para ti.

Ups. Es posible que UZU no sepa la razón por la que se rechazó tu depósito, podría ser una pregunta para tu banco. Si tu tarjeta de débito fue rechazada, ¿por qué no probar uno de los monederos electrónicos confiables? Eche un vistazo a la página Banca de UZU para obtener más información.

En primer lugar, para ver si tiene límites de depósito existentes, ve a 'Mi cuenta' en el menú principal y localiza la sección 'Límites de depósito'.

También puedes intentar ponerte en contacto con tu proveedor de métodos de pago porque a veces establecen límites de depósito en los casinos en línea.

Si todo esto falla, comunícate con el Equipo UZU y ellos podrán establecer las cosas bien.

A veces, cuando se alcanzan ciertos límites y umbrales, nuestro Equipo de juego seguro (o nuestro sistema automatizado), en función de nuestra verificación del procedimiento de asequibilidad, aplicará un Límite de operador en tu cuenta hasta que hayamos establecido que el dinero que usas para jugar proviene de fuentes legítimas y que está protegido contra gastos excesivos. Si deseas aumentar la cantidad, puedes iniciar el proceso haciendo clic en "Cargar documentos" en la sección "Mi cuenta" del menú lateral y cargando la documentación de Evidencia de financiación.

Puedes ver todo tu historial de depósitos y retiros en la pestaña 'Historial de transacciones' en 'Mi cuenta'. Puedes consultar tu historial de transacciones en tu cuenta durante un máximo de 12 meses.

Cuando estés jugando uno de los grandes juegos de UZU, verás una función de Depósito rápido en la barra lateral izquierda de la página (solo para computadoras de escritorio). Si has depositado anteriormente con tarjeta de crédito/débito, puede utilizar la función Depósito rápido para depositar rápidamente sin tener que pasar por ningún problema o sin salir del juego. Solo necesitas ingresar el número CVC de la tarjeta y el monto que deseas depositar. ¡YESSS! Es fácil, fácil.

Con ciertos métodos de depósito, los fondos pueden demorar hasta 3 días hábiles en acreditarse en tu saldo. Ciertos procesadores pueden tardar más en procesar un pago que otros. Si cree que tus fondos ya deberían haber llegado, comunícate con nosotros y lo investigaremos por ti. Es posible que también necesitemos pedirte una captura de pantalla del estado de cuenta de tu método de depósito que muestre los detalles de tu depósito, para que podamos investigarlo más rápidamente.

Un Formulario de Confirmación de Depósito (DCF) es una práctica común en la industria. Es por motivos de seguridad para confirmar los depósitos realizados y para una mayor verificación de la cuenta. Si te hemos pedido que completes un DFC, necesitamos algunos datos personales, por lo que no debería demorar mucho. ¡No hay problema!

PlayUZU juega realmente limpio, por eso, permitimos que nuestros usuarios de UZU retiren tan poco como quieran. Para conocer los límites máximos de PlaUZU, consulta nuestros Términos y Condiciones..

¡Por supuesto! Cuando desees puedes hacer la solicitud de tu retiro, prometemos que lo procesaremos lo antes posible. Solo recuerda que cada método tiene sus respectivos tiempos de procesamiento.

Como parte del procedimiento de seguridad de UZU, es posible que debas proporcionar documentos de verificación estándar después de haber realizado tu primera solicitud de retiro. Una vez que hayamos verificado tu información, todo será fácil. Si UZU necesita más documentos de ti, le enviaremos un correo electrónico para solicitar los documentos.

Verificamos los documentos lo más rápido posible y, por lo general, toma menos de 12 horas. Podría llevar más tiempo si se necesita una verificación adicional, por lo que si no has tenido noticias nuestras dentro de las 48 horas, comunícate con el equipo de UZU.

Nuestro objetivo es devolver los fondos al método de pago que has utilizado para realizar tu depósito. En algunos casos, esto no siempre es posible (generalmente con tarjetas prepagas), lo que significa que enviaremos tus fondos a otra opción de pago o nos pondremos en contacto contigo si no has utilizado otro método.

Siempre intentaremos devolverle los fondos utilizando tu método de pago preferido, pero a veces pueden ocurrir problemas. Si este es el caso, el Equipo UZU se pondrá en contacto contigo.

Nuestro objetivo es procesar tu solicitud de retiro en unas pocas horas, siempre que tengamos toda la información que necesitamos. Una vez que tu solicitud ha sido procesada, algunos métodos de retiro electrónicos acreditan los fondos al instante. Y otras, como las tarjetas de débito, tus fondos pueden demorar más en liquidarse y es mejor consultar con tu banco o institución financiera.

Nuestro equipo de pagos revisará algunas solicitudes de retiro, pero no te preocupes, es un proceso estándar y trabajarán lo más rápido posible para completar el proceso de revisión. Una vez que hayan terminado, recibirás una actualización por correo electrónico.

Solo podrás retirar fondos utilizando el mismo método de pago que utilizó para depositar. Por lo tanto, para agregar un método de retiro diferente a la mezcla, asegúrate de depositar de la misma manera. Cuando trato de hacer un retiro, recibo un mensaje de error que dice "cerrar todas las sesiones en curso", pero no tengo ningún juego abierto. ¿Qué puedo hacer? Si no puede cerrar una sesión en curso, intenta borrar tus cookies y caché y luego comprueba si puedes cerrar el juego desde un navegador/dispositivo diferente. Vuelve a cargar la página, haz clic en la (X) del juego abierto y esto cerrará la sesión. Si todavía tienes problemas, avísanos.

Todos los jugadores deben cargar documentos para verificar las cuentas. Para tener una experiencia de juego ininterrumpida, sugerimos cargarlos, lo cual se puede hacer en el menú lateral: Mi cuenta - Configuración personal - Cargar documentos.

Solo accede a la pestaña 'Mi cuenta' y haz clic en 'Cargar documentos'.

1. Eligr el tipo de documento de la lista desplegable.

2. Haz clic en "Elegir archivo" para cargar tu archivo.

3. Haz clic en "Cargar". ¡Presto!

Lo siento, no tienes mucho allí. Por razones de seguridad, no aceptamos documentos por correo electrónico, correo aéreo o paloma, por lo que deberás utilizar nuestra herramienta de carga. Ponte en contacto con El Equipo UZU y te ayudaremos a subirlos.

Podría ser que tu(s) documento(s) no cumpliera(n) con los requisitos necesarios. Para asegurarte de que esto no vuelva a suceder, verifica que los documentos que estás cargando sean claros, en color, actualizados y sin bordes cortados.

Después de que hayas cargado con éxito tu/s documento/s en tu cuenta, recibirás un correo electrónico automático para informarte de que se han recibido. Una vez que se hayan verificado, recibirás un correo electrónico confirmando el estado del/de los documento/s .

Asegúrate de que el tamaño de los documentos no sea demasiado grande. También puedes intentar borrar las cookies y el caché e intentar cargarlos desde un navegador/dispositivo diferente. Si todavía tienes problemas, comunícate con El Equipo UZU para obtener ayuda.

Nuestro objetivo es verificar los documentos lo más rápido posible, generalmente en menos de 12 horas. Podría tomar más tiempo si se necesita una verificación adicional, así que, si no has tenido noticias nuestras dentro de las 48 horas, comunícate con El Equipo UZU. Tan pronto como nuestro equipo de pagos los haya verificado, recibirás un correo electrónico con una actualización completa.

Según la información proporcionada, es posible que debamos realizar comprobaciones adicionales. Tendrás noticias nuestras si necesitamos algo más de ti.

Siempre te respaldamos, por lo tanto, para asegurarnos de que nunca gastes más de lo que puedes permitirte perder, llevamos a cabo verificaciones de asequibilidad. Estos controles pueden requerir que nos envíe algunos documentos, para que podamos tener una idea de tus circunstancias actuales. Te aseguramos que todo esto es en nombre de mantener tu juego seguro y asequible. Toda la información se mantiene segura y confidencial y puedes encontrar información sobre cómo almacenamos tus datos en nuestra Política de privacidad.

¿Quieres terminar y autoexcluirte? Ve a "Mi cuenta" y toca la opción "Limitación de jugadores" en la sección "Juego seguro" de tu cuenta. Consulta la sección "Juego seguro" de nuestra página "Términos y condiciones" para obtener más preguntas que puedas tener.

Cuando se coloca una autoexclusión en una cuenta, afectará a todas las demás cuentas que tenga bajo la misma licencia.

Puedes consultar tus limitaciones actuales en la sección de Seguridad UZU dentro de 'Mi Cuenta' en el menú lateral. Si no hay limitaciones visibles y aún no puede jugar con dinero real, comunícate con El Equipo UZU para obtener más información y asistencia.

Absolutamente. Trabajamos arduamente para brindarles a los jugadores un entorno de juego seguro y responsable. Puedes establecer fácilmente límites de depósito en la sección "Juego seguro" de la pestaña "Mi cuenta". Hay una variedad de otros límites que también puedes establecer, como el tiempo dedicado a jugar. Todo está en la sección "Limitaciones del jugador" y puedes consultar la sección "Juego seguro" de nuestra página "Términos y condiciones" para obtener más información.

Ve a la sección 'Seguridad UZU' en 'Mi cuenta' para elegir límites de depósito diarios, semanales o mensuales. Aumentar los límites tomará 24 horas, pero disminuir solo tomará un santiamén.

Es importante mantener tu juego divertido. Cuando la diversión se detenga, detente. Si estás jugando con dinero destinado a otras cosas, como facturas o alquiler, o terminas persiguiendo pérdidas, es posible que tengas un problema con el juego. Puedes obtener más información leyendo la guía de Juego Seguro de UZU.

Si crees que tienes un problema con el juego, debes restringirse de jugar inmediatamente. Hay varias formas de bloquearse inmediatamente de cualquier juego con dinero real en la sección Seguridad UZU de tu Cuenta. Para obtener más información, incluido con quién puedes hablar para obtener asesoramiento una vez que hayas tomado medidas inmediatas para dejar de jugar, lee nuestra página de Apuestas más seguras.

Depende de por qué has cerrado tu cuenta. Lo mejor que puedes hacer es comunicarte con nosotros y discutiremos cuándo y cómo puedes reabrir tu cuenta.

Contacta al Equipo UZU y te ayudarán a reabrir tu cuenta.

Oh fastidio. Lamento escuchar que estás experimentando molestos problemas de conexión. Intenta presionar CTRL+ALT+DELETE al mismo tiempo y finaliza la tarea PlayUZU. Esto cerrará el navegador y la sesión de juego. No te preocupes, la sesión de juego se reanudará y tus fondos y rondas de bonificación seguirán ahí. ¡Uf!

¡Ups, lo siento! Intenta cerrar tu navegador, volver a iniciar sesión y abrir el juego. Tu juego debería reiniciarse en el punto donde se atascó. Si eso no funciona o si vuelve a suceder, comunícate con nosotros y te ayudaremos. Si nos puedes dar la identificación del juego y cualquier otra información, eso nos ayudará a resolver tu problema más rápidamente.

¡Lamento escuchar eso! La buena noticia es que debería ser fácil de resolver. Si tu juego se ha congelado en medio de un giro, te recomendamos borrar las cookies y el caché y continuar desde un navegador/dispositivo diferente. Y no te preocupes: tu juego y tus fondos permanecerán tal como los dejaste antes del gran congelamiento.

Puedes encontrar tu historial de juego/ID de sesión haciendo clic en Mi cuenta > Historial de juego > Actividad de todos los juegos. Para tu información, la ID del juego y la ID de la sesión también se pueden ver en la ventana del juego.

Hay un par de razones por las que tus ganancias aún no se han acreditado. Puede ser que hayas estado participando en un torneo, donde las ganancias están en la tabla de clasificación para fines de clasificación y no se acreditan a tu cuenta. Puede también puede ser que hayas visto aparecer un monto de "ganancias" en tu pantalla que en realidad se muestran como créditos de bonificación que luego se convierten en una cantidad de ganancia. Para obtener más información sobre un pago de ganancia en particular, busca el juego/sesión ID de 'Mi cuenta' > 'Historial de juego' > 'Actividad de todos los juegos' y el Equipo UZU puede investigarlo por ti.

Las ganancias de los torneos no son dinero real y no irán a tu saldo. En cambio, se convierten en puntos que determinan tu clasificación en la tabla de clasificación para ganar premios para ese torneo. Puedes consultar las puntuaciones de la tabla de clasificación haciendo clic en la sección 'Torneos UZU' del menú lateral.

¿Quieres encontrar un juego determinado con 3 carretes, un tema de aventura y un GRAN premio mayor? PlayUZU tiene más de 30 filtros de juegos diferentes, por lo que puedes realizar búsquedas de juegos detalladas y precisas. Si lo tenemos, lo desenterraremos para que puedas divertirte mucho con él.

Cuando hayas iniciado sesión, puedes marcar tus juegos favoritos al pasar el cursor sobre el juego en la página Juegos (solo para computadora) y hacer clic en el ícono del corazón pequeño o al hacer clic en el corazón junto al título del juego en la descripción del juego (para computadora y teléfono celular). Esto agregará el juego a tu lista de reproducción UZU. Puedes eliminar un juego de tu lista de reproducción en cualquier momento haciendo clic nuevamente en el ícono del corazón. #mi favorito

¡Eso es un sí! Haz clic a continuación para descargar la aplicación PlayUZU para dispositivos Android o iOS:
Descargar ahora desde AppStore.

Sí, PlayUZU tiene licencia y está regulado. Puede encontrar más información sobre nuestra licencia en la parte inferior de esta página.

PlayUZU cree en recompensar a quienes merecen ser recompensados. Es importante que los UZUarios cumplan con nuestras reglas de juego limpio y no abusen de nuestra generosidad. Cualquier abuso promocional no será tolerado en el hogar de la diversión para sentirse bien. Puedes obtener la información completa de nuestra Política de Recompensas y Juego. Mantenlo justo. ¡Mantenlo UZU!

Los Momentos de Juego es una excelente manera de recordar todos los buenos momentos que has pasado con UZU. Aquí puedes ver toda tu actividad de juego, si saltaste al siguiente nivel, obtuviste una gran victoria o jugaste un juego nuevo, aparecerá en tus Momentos de juego. Incluso puedes ver el día en que te convertiste en UZUario.

El lugar de UZU está construido con un sistema de seguridad interno serio que mantendría a raya a una mosca doméstica. Todo nuestro sistema y procedimientos de juego están completamente certificados y en línea con todas las condiciones de licencia necesarias. Además, solo trabajamos con los proveedores de juegos más confiables y establecidos. ¿Eso responde tu pregunta?